Ivry-sur-Seine, le 8 juillet 2015 – A l’occasion de l’ouverture d’une nouvelle agence à La Roche-sur-Yon, la marque Look Voyages dévoile le nouveau concept store de ses agences. Recréant une ambiance intimiste d’un autre « chez soi », le concept a été développé avec l’agence 4uatre, sacrée meilleure agence design en 2012. Le décor, contemporain et intimiste, plonge les voyageurs dans un univers chaleureux, moderne et propice aux échanges. Visite guidée.
Un concept store lumineux, coloré et connecté, axé sur le parcours client
Grâce au travail combiné des équipes Marketing et Distribution de Transat France et de l’agence de communication et de branding 4uatre, les agences Look Voyages se vêtissent désormais d’un décor lumineux et contemporain, connecté et immersif.
« Nous avons imaginé de nouveaux espaces qui expriment la convivialité, le dynamisme et l’accessibilité, des valeurs fondatrices de la marque Look Voyages, explique Serge Laurens, directeur marketing Transat France. La praticité du parcours client au sein de l’agence a été entièrement repensée. En outre, nous avons voulu que les clients se retrouvent dans un environnement rassurant, intimiste, comme à la maison. »
Composé d’une table haute et de tabourets, le comptoir permet de feuilleter les brochures mises à disposition. Lieu stratégique, le salon d’exploration est agrémenté de canapés et de fauteuils confortables, aux couleurs de la marque. Assis face à une mappemonde, les clients peuvent y échanger tranquillement avec le conseiller dans un cadre agréable, immersif et connecté. En effet, en plus des brochures variées des principaux voyagistes français, des tablettes iPad permettent aux conseillers de présenter les produits phare des marques Look Voyages et Vacances Transat. « Nous sommes très attentifs à la tendance du web-to store, indique Cyril Cousin, directeur Distribution Transat France. Les clients étant souvent allés surfer sur le web avant de venir concrétiser leur achat auprès d’un conseiller, il est important qu’ils puissent retrouver ce double univers dans l’agence ». Les écrans plats diffusent quant à eux des vidéos immersives sur les produits et destinations proposées par l’agence.
Les bibliothèques sont destinées à recevoir les brochures mais également des objets chinés évoquant le voyage, l’exploration et les souvenirs de vacances. Le desk, quant à lui, est l’espace dans lequel les voyageurs concrétisent leur projet et règlent les dernières modalités. Un espace réservé aux enfants, équipé en jouets, laissent aux parents la liberté de se concentrer sur leurs recherches de vacances… avec leurs petites têtes blondes.
Selon leur emplacement, les vitrines s’habillent soit de bambous et de roseaux pour mettre en avant les offres de voyages, soit d’une vitrophanie où des pictogrammes indiquent aux passants ce qu’ils peuvent retrouver précisément à l’intérieur de l’agence : séjours, circuits, vols, croisières, etc.
La décoration s’inscrit dans la tendance actuelle des intérieurs : toute à la fois douce, design et vitaminée, inspirée de créateurs contemporains comme Charlotte Perriand ou œuvrant pour des marques d’ameublement connues et reconnues (Habitat, Ikéa…). Les luminaires et lampes de bureau en bois, métal ou papier perforés diffusent une lumière tamisée recréant une ambiance « sous un palmier ». Le sol et le mobilier en bois (chêne et hêtre bruts) ainsi que les tapis tissés en sisal et les plantes exotiques apportent la touche de nature indispensable au cœur de ces lieux citadins.
Les prochaines agences à proposer ce concept store seront celles de Caen (14) et de Poitiers (86), au cours du dernier trimestre 2015. « Les agences nouvellement entrées dans le réseau seront systématiquement refaites selon le nouveau concept, indique Cyril Cousin, directeur Distribution Transat France. Les autres agences seront progressivement rénovées selon un plan quinquennal. »
Pour rappel, le réseau de distribution aux couleurs de Look Voyages se compose de 44 agences appartenant à Transat France et de 17 agences Look Enseignes. Celles-ci sont également invitées à repenser leur univers et parcours client selon la nouvelle charte.
Informations pratiques agence Look Voyages La Roche-Sur-Yon :
2, rue Stéphane Guillème
85020 La Roche-sur-Yon
Téléphone : 02 51 37 35 42
Responsable d’agence : Pascale Prouteau
Adresse mail : laroche@look-voyages.fr
Informations & réservations Look Voyages pour les professionnels :
http://www.lookpro.fr/ / Tél. : 0 825 777 900 (tapez 1)
Anne-Isabelle Rolland - Tél. : 01 58 91 43 43 / Victoria Klahr – Tél. : 01 58 91 41 51 – communication@transatfrance.fr