Option Flex: Standard et Extra

Jusqu'à combien de temps avant le départ peut-on effectuer des changements à une réservation?

Vous pouvez transférer votre forfait vacances à un ami ou à un membre de votre famille (changement de nom) jusqu’à 30 jours avant le départ. Les changements de dates de voyage, de destination, d’hôtel ou de catégorie de chambre peuvent être effectués jusqu'à 72 heures avant votre départ du Canada dans le cas d’Option Flex Standard et 24 heures avant votre départ du Canada dans le cas d’Option Flex Extra. Tout changement est sous réserve de disponibilité.

Peut-on faire plusieurs changements dans un même dossier?

Oui. Les changements peuvent être multiples, mais ils doivent être effectués en même temps. Tout changement subséquent sera assorti de frais. Les modifications sont soumises à la disponibilité.

Jusqu'à quand puis-je décider d'annuler une réservation?

Avec Option Flex Standard, vous pouvez annuler jusqu'à 72 heures avant votre départ du Canada.
Avec Option Flex Extra, vous pouvez annuler jusqu'à 24 heures avant votre départ du Canada.

Vais-je être remboursé?

Avec Option Flex Standard, si vous annulez jusqu'à 72 heures avant le départ du Canada, vous recevrez un crédit voyage de la valeur du montant des pénalités au moment de l’annulation. La balance du montant excluant la valeur de l’Option Flex Standard sera remboursée selon le mode de paiement au dossier.

Vous recevrez le crédit voyage et le remboursement dans un délai d'environ 15 jours. Les crédits voyages seront émis au nom de chaque voyageur figurant au dossier et seront consignés auprès de votre agence de voyages et pourront être échangés contre tout produit Transat.

Avec Option Flex Extra, si vous annulez jusqu'à 24 heures avant le départ du Canada, vous recevrez un remboursement du montant payé au moment de l'annulation excluant la valeur de l’Option Flex Extra, selon le mode de paiement initial inscrit au dossier.

Après l'annulation, à partir de quand puis-je réserver un autre forfait?

Pour Option Flex Standard et Option Flex Extra, vous devez attendre 10 jours à compter de la date d’annulation avant de pouvoir réserver un nouveau forfait.

Quelle est la procédure à suivre pour modifier ou annuler un forfait?

Toute demande de modification ou d'annulation doit être faite par l'intermédiaire de votre agent de voyages.

Si votre agent de voyages n'est pas disponible dans le délai requis pour les modifications ou les annulations (jusqu'à 72 heures avant le départ pour Option Flex Standard et 24 heures avant le départ pour Option Flex Extra), vous devez compléter le formulaire d’annulation en ligne pour traiter la demande.

Après une annulation, puis-je effectuer ma nouvelle réservation dans une autre agence?

Non. Après l'annulation, le crédit Option Flex sera conservé dans votre dossier. Comme ce dossier ne peut être modifié que par l'agent de voyages qui l'a créé, vous ne pouvez pas faire votre nouvelle réservation dans une autre agence. Dans l’éventualité où l’agence d’origine est fermée, vous êtes priés de communiquer directement avec Transat.