Politique sur l’utilisation des fichiers témoins (cookies) et autres technologies (« Politique »)

Lorsque vous naviguez sur l’un de nos sites Web, utilisez notre application mobile ou vous abonnez à notre infolettre, nous pouvons recueillir, Transat peut utiliser des fichiers témoins susceptibles d’être déposés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone intelligent). Les informations ci-dessous détaillent comment fonctionnent les fichiers témoins et comment utiliser les outils actuels afin de gérer leur utilisation.

Que sont les fichiers témoins?

Les fichiers témoins sont de petits fichiers textes qui sont installés sur votre appareil lorsque vous consultez nos sites Web ou utilisez notre application mobile. Ils permettent d’enregistrer des informations relatives à votre navigation à votre appareil.

À quoi servent les fichiers témoins?

L’utilisation des fichiers témoins est courante et usuelle sur Internet. Les fichiers témoins permettent d’accomplir diverses fonctions et se distinguent par leurs différents rôles. Ils permettent notamment de:

  • Suivre et analyser votre utilisation de nos sites Web et application afin d’améliorer la pertinence du contenu et connaître vos préférences.
  • Mesurer l'efficacité et la pertinence de nos publicités et promotions et en améliorer la pertinence.
  • Effectuer des études et des analyses de marché sur les produits ou ventes afin d'améliorer nos produits et services.
  • Personnaliser les communications si vous avez accepté de recevoir de telles communications.
  • Réaliser des campagnes de marketing relationnel et de ciblage en utilisant les médias sociaux et d'autres partenaires publicitaires.
  • Vous informer davantage sur nos produits et services si vous avez accepté de recevoir de telles communications.

Quels types de fichiers témoins sont utilisés sur nos sites Web?

Fichiers témoins strictement nécessaires

Ces fichiers témoins sont nécessaires au fonctionnement et à la navigation sur nos sites Web ou application mobile. Il n’est pas possible de les désactiver. Par exemple, lorsque vous faites une réservation en ligne, vous devez procéder au paiement de votre commande. Pour ce faire, nous devons garder en mémoire « votre panier d’achats » afin que vous puissiez rentrer les informations vous concernant et procéder au paiement de votre réservation en ligne.

Ces fichiers témoins peuvent servir à:

  • Assurer le bon fonctionnement de la navigation sur nos sites Web ou application mobile.
  • Vous offrir un site dans la langue de votre choix et adapté à votre région.
  • Conserver en mémoire votre recherche et/ou votre panier d’achats.
  • Procéder au paiement de votre réservation en ligne.
  • Améliorer la sécurité de nos sites Web.
  • Nous conformer à nos obligations légales.

Les fichiers témoins de performance

Ces fichiers témoins nous permettent d’observer la façon dont vous consultez nos sites Web ou application mobile. Les informations recueillies par l’intermédiaire de ces fichiers témoins comprennent, par exemple, les pages que vous consultez, ouvrez et quittez, la date et l’heure, le nombre de clics effectués, le défilement des pages et le type de plateforme que vous utilisez. Les termes de recherches que vous employez ou encore l’adresse IP de votre appareil, afin de déterminer votre pays de connexion, peuvent également être recueillis.

Ces fichiers témoins peuvent servir à:

  • Optimiser et améliorer la facilité d’utilisation de nos sites Web et application mobile.
  • Analyser la performance des différents contenus et comprendre le comportement des visiteurs.
  • Améliorer la performance de nos sites Web et application mobile.
  • Détecter des problèmes de navigation ou encore à organiser certains contenus.

Les fichiers témoins de fonctionnalité

Ces fichiers témoins permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités d’un site Web ou d’une application mobile, les contenus qui vous sont proposés en fonction de votre navigation et vos choix antérieurs. Si vous désactivez ces fichiers témoins, vous pourriez ne pas être en mesure de naviguer sur certaines parties des sites Web ou application mobile ou de profiter de certaines fonctionnalités. Par exemple, il se peut que vous bloquiez certaines fonctions de recherche ou que du contenu audio ou vidéo ne puisse s’afficher.

Ces fichiers témoins peuvent servir à:

  • Faciliter l'utilisation des outils et des formulaires.
  • Nous aider à mieux vous connaître.
  • Faciliter, personnaliser et adapter votre expérience.
  • Conserver les préférences d'utilisation lors du visionnement de vidéos YouTube intégrées sur l’un de nos sites Web.

Fichiers témoins publicitaires

Ces fichiers témoins peuvent être mis en place au sein de nos sites Web ou application mobile par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces partenaires pour établir un profil de vos intérêts.

Ces fichiers témoins recueillent des informations concernant vos habitudes de navigation. En fonction des pages que vous visitez sur nos sites Web ou application mobile, vous définissez vous-même vos préférences, ce qui nous permet de vous proposer des publicités personnalisées et adaptées à vos centres d’intérêt. Les informations collectées par le biais de fichiers témoins publicitaires sont basées sur l’identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n'autorisez pas ces fichiers témoins, votre publicité sera moins ciblée.

Ces fichiers témoins peuvent servir à:

  • Limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et nous aider à évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces fichiers témoins publicitaires sont déposés sur votre appareil par nos partenaires (ex.: les agences publicitaires, les agences de ciblage publicitaire, les médias sociaux et des moteurs de recherche).
  • Mesurer le trafic généré par nos campagnes publicitaires.
  • Évaluer le succès de nos campagnes publicitaires, y compris des publicités nous concernant sur des sites tiers, par exemple en comptabilisant le nombre de réservations complétées par les clients à partir d’une annonce publicitaire.
  • Effectuer des études de marché.
  • Vous montrez des publicités liées à vos intérêts.

Les fichiers témoins liés aux réseaux sociaux

Nos sites Web contiennent des liens vers les réseaux sociaux qui vous permettent de partager des contenus de nos sites Web avec d’autres personnes. Lorsque vous utilisez ces boutons de partage, un fichier témoin tiers est installé sur votre appareil. Si vous êtes connectés au réseau social lors de votre navigation, les boutons de partage permettent de relier les contenus consultés à votre compte utilisateur.

Ces fichiers témoins peuvent servir à:

  • Suivre votre navigation sur d’autres sites web.
  • Suivre votre navigation sur d’autres sites web.

Si vous n’autorisez pas ces fichiers témoins, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou visualiser ces outils de partage.

Pour plus de précisions sur les fichiers témoins liés aux réseaux sociaux, nous vous invitons à consulter leur politique de gestion des fichiers témoins (cookies) et leur politique de confidentialité respective.

Comment gérer le dépôt des fichiers témoins sur votre appareil

Lorsque vous accédez à nos sites Web ou application mobile, un bandeau apparaît afin de vous informer de notre utilisation des fichiers témoins.

Ces choix en matière de fichier témoin sur un appareil sont enregistrés pour une durée maximale de douze (12) mois à compter du premier dépôt de fichier témoin dans votre appareil. Une fois ce délai dépassé, nous solliciterons à nouveau votre consentement.

Vos choix

Vous pouvez modifier vos choix en matière de fichiers témoins à tout moment en configurant les préférences de votre appareil ou en réaffichant la bannière de consentement: Cookie Settings.

Afin de configurer votre navigateur, veuillez consulter la rubrique « Aide » de ce dernier qui vous expliquera la procédure applicable.

Les hyperliens suivants redirigent aux paramétrages des navigateurs ci-dessous:

Vous avez aussi la possibilité de contrôler le dépôt des fichiers témoins dans les paramètres de votre téléphone intelligent:

Vous pouvez également modifier les paramètres et vos choix dans le centre de préférences de la confidentialité de votre application mobile.

Les sites tiers

Certains sites du groupe Transat contiennent des hyperliens vers des sites tiers (les « Sites Tiers ») qui vous font quitter notre site et qui n’appartiennent pas à Transat. Transat fournit ces hyperliens pour votre commodité. Les Sites Tiers ne sont pas sous le contrôle de Transat et les hyperliens ne peuvent être interprétés comme une approbation ou un endossement de leur contenu par Transat. Transat n’est pas responsable du contenu des Sites Tiers, des liens qu’ils contiennent, ni des changements ou mises à jour qui leur sont apportés et Transat n’offre aucune garantie à leur sujet. Les renseignements recueillis par ces tiers sur ces autres sites ne sont pas assujettis à la présente Politique, lorsqu’ils ne sont pas utilisés par Transat. Nous vous encourageons donc à consulter les politiques de confidentialité de ces sites Web avant de divulguer vos renseignements personnels à une tierce partie.

Mise à jour de la présente Politique

La présente Politique est sujette à des modifications visant à tenir compte, particulièrement, de l’évolution des règles relatives à la protection des renseignements personnels et de la vie privée. La présente version découle de la dernière mise à jour datée du 22 septembre 2023. Toute nouvelle version entrera automatiquement en vigueur dès sa publication par Transat. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement les sites Web de Transat pour prendre connaissance de toute modification éventuelle.